ATM机曾被称为银行业最有用的发明。
对于客户而言，ATM机是一家永不关门的银行，对于银行而言，ATM机为柜台节省了大量人力和时间而如今，它却面临客户与银行两头都难讨好的尴尬
但最近几年来，伴随着移动支付，手机银行的发展，ATM机的使用率也在不断下降。根据中国人民银行发布的支付系统运行情况，截至2018年底，全国共有ATM机1108万台；2019年末，ATM机数量为109.77万台，比上年末减少31万台；2020年末，ATM机数量为1038万台，较上年末减少8.39万台。
日前，据媒体报道，央行发布的2021年二季度支付体系运行总体情况显示，ATM机相较2020年二季度末的105.21万台一年减少了6.54万台。
ATM机由大幅扩张到逐渐撤退的这一过程，也正是银行业跟随数字化时代转型的一个缩影。
值得注意的是，虽然ATM机数量不断下降，但在各大银行加快业务数字化，智慧化改造过程中，智慧柜员机，超级柜台等非现金类自助设备的采购投放大幅上升。事实上，我国ATM机的衰落趋势是在2019年开始出现的。。
业内普遍认为， ATM机的智能化将成为自助终端转型发展的主要方向，传统的ATM机可能会被更为智能的VTM，ITM取代。
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