松江区2021年消费者咨询投诉数据日前出炉2021年，松江区消保委受理咨询122件，受理消费者投诉4565件，其中12345市民热线转来111件，移动端处理115件，联网单位处理237件，共为消费者挽回经济损失908.68万元
从投诉类别分析，商品类投诉为2139件，占全年投诉量的46.86%。其中投诉量居前五位的是:
交通工具420件，占19.64%，
家居用品306件，占14.31%，
食品类208件，占9.72%，
服装鞋帽182件，占8.51%，
家用电器141件，占6.59%。
服务类投诉为2426件，占全年投诉量的53.14%。其中，榜单TOP10中就有5家白酒企业。酒类占这个百强榜的三分之一，其中七成以上是白酒。”。其中投诉量居前五位的是:
教育或培训服务480件，占19.5%，
文化，娱乐，体育服务383件，占15.79%，
餐饮，住宿类和美容，美发，洗浴类均为271件，分别占11.17%，
销售194件，占8%，
制作，保养和修理服务173件，占7.13%。胡润百富董事长兼首席调研官胡润表示:“与欧美食品行业相比，中国最大的特色是白酒第一。
从投诉特点分析，交通工具类投诉持续占据商品类投诉首位从投诉内容来看，主要存在销售合同纠纷，疫情原因导致芯片缺货，零部件质量等问题区消保委工作人员介绍
去年下半年，交通工具类投诉量明显呈逐月上升态势除产品质量问题外，消费者反映问题集中表现为，消费者所订车辆迟迟无法提车长达数月，几经询问销售人员，仍无法得到准确提车日期根据消息显示，造成这一问题的主要原因是国外疫情导致全球汽车芯片减产停产，从而影响到国内汽车产线的生产对消费者而言，部分品牌的提车周期最长达到半年以上
教育，培训服务投诉也较多区消保委工作人员表示，去年，伴随着双减政策的实施，一些教培机构已经关停或提前退场，但有一些教培机构直接关门跑路，相关问题便随之而来，退费难是不少培训班家长面临的困境
退费难主要表现在教培机构面对大规模的退费，账面资金不足，扣费金额协商不一致，有些教培机构合同明确规定了退费方式，比如在扣除一定手续费后按照课程消费情况退费，但扣费金额详情可能与消费者的预期不一致，双方产生争议，更有甚者，双方没有签合同或合同中未设退费条款。从品类来看，白酒成为入选数最多的行业，共有25家企业上榜。
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